Sıkça Sorulan Sorular

Emlak Yönetim Hizmetleri A.Ş. nedir?

+

Emlak Yönetim Hizmetleri A.Ş., TOKİ (Toplu Konut İdaresi Başkanlığı) bünyesinde faaliyet gösteren, Türkiye genelinde site ve tesis yönetimi, temizlik, güvenlik, bakım-onarım, hukuk, yazılım ve eğitim hizmetleri sunan profesyonel bir yönetim şirketidir.

Kaç ilde hizmet veriyorsunuz?

+

Emlak Yönetim Hizmetleri A.Ş., Türkiye'nin 75 ilinde aktif olarak hizmet vermektedir. Ülke genelindeki geniş operasyon ağı sayesinde yerel ihtiyaçlara hızlı ve etkin biçimde yanıt vermekteyiz.

Hangi tür yapıları yönetiyorsunuz?

+

TOKİ tarafından inşa edilen konut siteleri, millet bahçeleri, açık hava kültür ve yaşam merkezleri, halk plajları ile koruma bölgeleri başta olmak üzere çeşitli kamu tesislerini profesyonel olarak yönetmekteyiz.

Sizinle nasıl iletişime geçebilirim?

+

Bize İletişim sayfamızdan ulaşabilir, 444 84 34 numaralı hattı arayabilir ya da WhatsApp hattımız +90 531 685 15 15 üzerinden mesaj gönderebilirsiniz. Ofisimiz Halkalı – Küçükçekmece / İstanbul adresinde bulunmaktadır.

Sertifikalarınız ve kalite belgeleriniz var mı?

+

Evet. ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi başta olmak üzere çeşitli ulusal ve uluslararası sertifikalara sahibiz. Belgelerimizi Sertifikalar sayfamızdan inceleyebilirsiniz.

Site yönetimi kapsamında hangi hizmetler sunulmaktadır?

+

Site yönetimi hizmetlerimiz; temizlik, güvenlik, bakım ve onarım, uzman personel temini, eğitim, hukuk danışmanlığı, yazılım çözümleri, etkin satın alma yönetimi, müşteri memnuniyeti ve denetim-kontrol süreçlerini kapsamaktadır. Tüm hizmetlerimiz tek çatı altında sunulmaktadır.

Temizlik hizmetleri neleri kapsar?

+

Ortak alanların (giriş holü, merdiven, otopark, çevre), yeşil alanların ve teknik hacimlerin düzenli temizliği sağlanmaktadır. Kullanılan ürünler TSE belgeli ve çevre dostu malzemelerden oluşmaktadır. Detaylı bilgi için Temizlik Hizmetleri sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.

Güvenlik hizmeti 7/24 mi sunulmaktadır?

+

Evet. Güvenlik personelimiz haftanın 7 günü, günün 24 saati görev yapmaktadır. Kamera sistemleri, güvenlik kabinleri ve acil müdahale protokolleri ile sakinlerimizin güvenliğini en üst düzeyde tutmaktayız.

Bakım ve onarım talepleri nasıl iletilir?

+

Bakım ve onarım taleplerinizi Yönetisim platformu üzerinden, WhatsApp hattımızdan veya site yönetim ofisine bizzat başvurarak iletebilirsiniz. Talepler kayıt altına alınarak en kısa sürede ilgili ekipler tarafından karşılanmaktadır.

Site sakinleri aidat ödemelerini nereden yapabilir?

+

Aidat ve diğer ödemelerinizi Online İşlemler portalı üzerinden güvenli biçimde gerçekleştirebilirsiniz. Ayrıca banka havalesi ve ödeme noktaları da kullanılabilmektedir.

Müşteri şikâyet ve önerilerini nasıl iletebilirim?

+

Şikâyet, öneri ve taleplerinizi web sitemizdeki İletişim Formu aracılığıyla, WhatsApp hattımız üzerinden ya da doğrudan site yönetim ofisinize ileterek kayıt altına alınmasını sağlayabilirsiniz. Her başvuru 48 saat içinde yanıtlanmaktadır.

İhalelere nasıl katılabilirim?

+

Güncel ihalelerimizi İhaleler sayfamızdan takip edebilirsiniz. İhaleye katılım için ilgili ilanı inceleyerek şartname belgelerini temin etmeniz, belirlenen teklif bedelini banka hesabımıza yatırmanız ve son başvuru tarihinden önce başvurunuzu tamamlamanız gerekmektedir.

İhale şartnamelerini nereden temin edebilirim?

+

Şartnameler ilgili ihale ilanı sayfasında belirtilen adresten veya ofisimizden temin edilebilir. Şartname bedeli varsa belirtilen banka hesabına yatırılarak makbuz ibraz edilmesi gerekmektedir.

Teklif teminatı nasıl yatırılır?

+

Teklif teminatı, ihale ilanında belirtilen IBAN numarasına havale/EFT yoluyla yatırılır. Dekontun ihale başvurusu sırasında ibraz edilmesi zorunludur. Teminat bedeli ve ödeme ayrıntıları her ilanın detay sayfasında açıkça yer almaktadır.

İhaleyi kazanamazsam teminat iade edilir mi?

+

Evet. İhaleyi kazanamayan katılımcıların teklif teminatları, sonuçların kesinleşmesinin ardından yasal süreler içinde iade edilmektedir.

Geçmiş ihalelere nasıl ulaşabilirim?

+

Sonuçlanan ihalelerimizi Geçmiş İhaleler sayfamızdan inceleyebilirsiniz.

Bizimle iletişime geç